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常见问题

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GRANBELL HOTEL KYOTO花萼屋 TOP > 常见问题解答
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关于住宿
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关于住宿

可以提前多久预约住宿?

没有特别规定。
也有早期折扣等优惠价格方案,请确认酒店方案详情。

可以在同一个房间连住吗?

可以。请在预约时吩咐。根据空房情况也有不能受理的情况,请事先了解。

未成年人可以住宿吗?

未成年人也可以住宿。
但是,未成年 (16岁以上18岁以下) 1人或未成年同伴住宿时,请向“监护人”提交“同意书”。需要所有住宿者的。请从下面下载“未成年人住宿同意书”,由监护人填写,当天办理入住手续时提交给前台。

未成年人住宿同意书≫下载

有禁烟室吗?

本馆全部房间禁烟。(吸烟请到1楼吸烟处)
另外,确认吸烟及携带烟头等物品时,将收取客房清洁费及客房损害赔偿费,敬请谅解。

有套间吗

对不起,没有套间。
但是,根据房间类型和空房状况,可能会提供相邻的房间,请事先咨询。

登记入住晚的时候怎么办好呢?

只有在入住时间超过深夜0时的情况下,请联系我们。
0时前入住的话,预约时间变更无需联络。但是,在没有事先联系的情况下超过深夜0时的情况下,可能会因为没有住宿而取消,敬请谅解。

深夜也可以办理入住手续吗?

可以。预约的客人,请提前告知酒店入住预定时间。

可以提前办理入住手续吗?

根据空房情况,收取费用。详情请咨询酒店。

可以延长退房时间吗?

可以。需要的时候,请事先咨询前台。
※退房时间根据住宿方案有所不同。
※客满时可能会拒绝。请事先了解。

有门禁吗?

没有什么特别的。前台工作人员24小时对应。

可以等待取消吗?

不接受等待取消。给您添麻烦了,请随时打电话或者在网上确认空房。

可以取消预约吗?

我们受理了。根据本酒店的住宿条款,从住宿基本费用中收取前一天20%、当天80%、不住宿100%的取消费用。但是,根据方案的不同,取消规定也会有所不同。请确认酒店的详细计划。

怎样取消预约好呢?

关于预约内容的确认、变更、取消,请点击这里

关于预约内容的确认、变更、取消,请点击这里

关于付款

订房显示的费用包含消费税和服务费吗?

好的。标价包含服务费和消费税。

住宿费怎么支付好呢?

住宿费用请在办理入住时在前台支付。住宿者以外的人支付的话,需要在入住之前支付。请务必事先联系酒店。

可以使用什么样的信用卡支付呢?

我们接受VISA、JCB、万事达卡、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club和UnionPay。其他卡种请联系酒店咨询。

孩子还小,住宿费是多少?

一张床可以免费陪一名5岁以下的孩子睡觉。6岁以上的孩子需要另外收费。

其他问题

馆内是无障碍的吗?坐轮椅也没关系吗?

虽然它并非完全无障碍,但设计上对轮椅使用者来说是安全的。
计划使用轮椅参观博物馆的游客请提前联系我们。
※ 没有无障碍房间。

酒店可以寄存行李吗?

仅限在本馆住宿的客人,可以寄存行李。到达或出发时,请告知前台。

可以把行李送到酒店吗?还可以从酒店发送行李吗?

可以。向酒店寄送货物时,由于不接受货到付款,所以请务必使用预付方式 (发货时支付运费) 寄送。
另外,请务必在发票上注明“预约名 (住宿者) ”“住宿日”“预约号码”后,由前台转交。
寄送货物时,请事先联系酒店。
※无法寄存冷藏、冷冻物品。

希望从酒店寄送时,请告知前台。

可以把行李从酒店送到国外吗?

拒绝向海外发送。请事先了解。

有婴儿床吗?

没有准备。请事先了解。

有停车场吗?

没有准备。请使用附近的收费停车场。

室内的电视可以看外语广播吗?

没有准备外语播放。

有外币兑换机吗?

不巧,馆内没有外币兑换机和兑换服务。

遗忘物品和寄存物品可以保管到什么时候?

关于遗失物品、遗失物的保管期间为1个月以内,超过1个月的遗失物品、遗失物将进行处理。
另外,关于现金、有价证券、贵金属类贵重物品的遗失物品,我们会根据法律进行处理。
另外,饮料、食品将于当日处理。

电话预约
+81-75-744-6090